Neste post vamos falar das formas de remunerar uma empresa terceirizada de cobrança, e como avaliar cuidadosamente as vantagens e desvantagens de cada opção.
A contratação de uma empresa de cobrança terceirizada pode trazer diversas vantagens para os credores, como a melhoria do fluxo de caixa e a redução de custos com pessoal e infraestrutura.
Assim, listamos os possíveis modelos, combinando cenários de remuneração fixa e variável. Vamos a eles!
Remuneração fixa.
Contratar uma empresa de cobrança por um valor fixo mensal tem vantagens e desvantagens, que podem variar conforme o contexto da empresa contratante.
Vantagens
- Previsibilidade: um modelo de remuneração por valor fixo mensal pode trazer previsibilidade aos custos da empresa contratante, o que pode ser importante para o planejamento financeiro.
- Controle: como a empresa de cobrança terá uma remuneração fixa mensal, a empresa contratante terá um maior controle sobre os gastos e o desempenho da cobrança, podendo avaliar melhor o retorno do investimento.
- Comprometimento: ao receber uma remuneração fixa mensal, a empresa de cobrança terá um comprometimento maior com a contratante e poderá trabalhar de forma mais estratégica na recuperação das dívidas.
Desvantagens
- Falta de incentivo financeiro: um modelo de remuneração por valor fixo mensal pode não incentivar a empresa de cobrança a se esforçar ao máximo na recuperação das dívidas, já que não haverá uma recompensa financeira adicional por resultados excepcionais.
- Falta de alinhamento de interesses: como a remuneração da empresa de cobrança será fixa, pode haver um desalinhamento de interesses entre a empresa contratante e a empresa de cobrança, o que pode prejudicar o desempenho da cobrança.
- Riscos de perda de qualidade: ao receber uma remuneração fixa mensal, a empresa de cobrança pode se acomodar e não manter o mesmo nível de qualidade na recuperação das dívidas ao longo do tempo.
Remuneração variável.
O modelo de remuneração 100% variável significa que a empresa de cobrança será remunerada apenas com base nas dívidas recuperadas, ou seja, não receberá uma taxa fixa mensal pela prestação do serviço.
Essa opção tem vantagens e desvantagens, que podem variar conforme o contexto da empresa contratante.
Vantagens
- Foco no desempenho: com um modelo de remuneração 100% variável, a empresa de cobrança terá um incentivo financeiro para se esforçar ao máximo na recuperação das dívidas, o que pode aumentar o desempenho e os resultados obtidos.
- Redução de custos fixos: como a empresa de cobrança não receberá uma taxa fixa mensal, a contratante não terá esse custo fixo em sua operação, o que pode ser positivo para empresas com orçamento restrito.
- Alinhamento de interesses: o modelo de remuneração 100% variável pode alinhar os interesses da empresa contratante e da empresa de cobrança, já que ambas estarão interessadas em maximizar a recuperação das dívidas.
Desvantagens
- Falta de previsibilidade: um modelo de remuneração 100% variável pode trazer incerteza em relação aos resultados, já que a empresa de cobrança pode ter um mês de baixo desempenho e não receber remuneração alguma.
- Falta de comprometimento: em alguns casos, um modelo de remuneração 100% variável pode fazer com que a empresa de cobrança se concentre apenas nas dívidas mais fáceis de recuperar, deixando de lado as dívidas mais difíceis ou complexas.
- Riscos para a reputação: uma empresa de cobrança terceirizada pode, em alguns casos, adotar práticas agressivas ou antiéticas na recuperação de dívidas, o que pode prejudicar a reputação da contratante.
Remuneração fixa e variável (mista).
Um modelo de remuneração misto, que combina uma parte fixa e uma parte variável, pode trazer diversas vantagens e desvantagens para a empresa contratante.
Essa opção pode ser interessante porque combina a previsibilidade dos custos fixos com o incentivo financeiro para a empresa de cobrança terceirizada buscar os melhores resultados.
Vantagens
- Previsibilidade: uma parte fixa da remuneração pode trazer previsibilidade aos custos da empresa contratante, o que é importante para o planejamento financeiro.
- Incentivo financeiro: uma parte variável da remuneração pode incentivar a empresa de cobrança a se esforçar ao máximo na recuperação das dívidas, já que haverá uma recompensa financeira adicional por resultados excepcionais.
- Alinhamento de interesses: um modelo de remuneração misto pode alinhar os interesses da empresa contratante e da empresa de cobrança, já que ambas estarão interessadas em maximizar a recuperação das dívidas.
- Comprometimento: ao receber uma parte fixa da remuneração, a empresa de cobrança terá um comprometimento maior com a contratante e poderá trabalhar de forma mais estratégica na recuperação das dívidas.
Desvantagens
- Complexidade: um modelo de remuneração misto pode ser mais complexo de gerenciar do que um modelo de remuneração por valor fixo mensal ou 100% variável.
- Riscos de perda de qualidade: ao receber uma parte fixa da remuneração, a empresa de cobrança pode se acomodar e não manter o mesmo nível de qualidade na recuperação das dívidas ao longo do tempo.
- Falta de alinhamento de interesses: se a parte fixa da remuneração for muito alta, pode haver um desalinhamento de interesses entre a empresa contratante e a empresa de cobrança, o que pode prejudicar o desempenho da cobrança.
Conclusão ao remunerar empresas de cobrança
A escolha do modelo de remuneração mais adequado para a empresa contratante depende do contexto e dos objetivos da cobrança.
É importante avaliar cuidadosamente as vantagens e desvantagens de cada opção e encontrar o equilíbrio certo entre a previsibilidade dos custos, o incentivo financeiro para a empresa de cobrança e o alinhamento de interesses.
